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hello 04/266.41.14 c’est le numéro du service satisfaction à composer pour ce genre de demande.
[Résolu] Demande de geste commercial
Bonsoir, Après 3 mois et demi de bataille, je constate ce soir en rentrant du travail que mon modem a ENFIN basculé sur le bon profil de vitesses. Il y a toujours (de mon point de vue) des anomalies dans les niveaux (que je remets ci-dessous), mais on n'arrivera pas à mieux que ça... Je considère
Question
Solution acceptée
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
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Ma facture
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
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Ma box .évasion
Cadeau voo client fidèle : pas de mail de confirmation
J’ai fait la demande cadeaux le 1 décembre, il est marqué demande enregistrée, mais a se jour je n’ai pas encore reçu de mail de confirmation
Problème
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Mon abonnement VOO
Nicolas O J'ai eu plusieurs interlocuteurs et même le service Satisfaction client Sylvie, François,, Guy,j'en passe et parfois 1h30 mn et je suis client depuis 2016 c'est pas faute de voir chez les concurrents avec le pack Quattro max . Il e
Premier jour chez VOO et déja pas super content
Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que
Problème
Bonjour @MelNat, Nous restons en tout cas disponibles pour vous aider via le Forum ou les réseaux sociaux. Si vous souhaitez continuer l'analyse pour le Wifi, je vous invite à suivre les instructions d'Antoine. Si un jour vous comptez no
Code erreur 8182
Premier jour chez VOO et que des déceptions. Je veux redémarrer une émission code erreur 8182. Je veux regarder Netflix car j’avais bien spécifié au vendeur que j’avais un abonnement et j’apprends sur Forum que pas Netflix si pas SmartTv. 4G beaucoup plus lent sur les mobiles qu’avec Proximus. En fa
Problème
Solution acceptée
Fermé
Promotion pour les clients "internet only" ?
Bonjour , vous devez avoir tous vu la promotion qui offre une TV 4K ? Et avez-vous lu les conditions pour l'obtenir ?Un client existant qui est déjà client TV et téléphone peut obtenir cette TV s'il prend un pack trio Tatoo ou Wahoo rajoutant l'internet . Mais un client internet ne peut pas obtenir
Question
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La communauté
Bjr, je dois confirmer ma commande via MyVoo mais pour creer mon compte j'ai besoin du numéro de client que je n'ai pas encore recu ???
Bonjour, J'ai souscrit un nouvelle abonnement et je dois confirmer ma commande via MyVOO. Seulement pour creer mon compte il me faut un numéro de client que je n'ai pas encore. Que dois-je faire ?
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Promotion janvier 2017 smartphones à 1€ valable qu'une seule fois par numéro de client ?
Bonjour, Nous sommes 2 à vouloir prétendre à la promo du moment et passer chez Voo mobile sachant que l'on a un pack trio actuellement, nous serions donc full voo pour nos différents supports (TV, internet, téléphone et mobile). Malheureusement c'est valable 1 seul fois par numéro de client. Y'a-t-i
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Anciens clients
Je suis client chez Voo depuis 1978 (Teledis à l'époque) si je compte bien, cela fait plus de 40 ans. J'ai pratiquement fais tous les concours et jamais rien gagné Je me réjouissais que Voo allait enfin s'occuper de ses anciens clients. Je vais donc sur l'application MyVoo pour essayer d'enfin ob
Question
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La communauté
Ce n'est pas une question de prix. Le pack change (même si ce n'est que de nom), donc il faut l'accord du client pour changer le contrat. Dans les faits, ce n'est pas un simple changement de vitesse mais un changement de contrat. Par con
Changer pack duo Wahoo vers super relax
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon pack duo wahoo vers un pack super relax, en gardant la même date de facturation, le prix étant le même avec un meilleur download/upload mais je n'y arrive pas via myVOO. Est-ce possible? Quid du Voocorder si je change d'abonnement? Merci!
Question
Solution acceptée
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Nouveau client et pas reçu la facture pour le payement des frais d'installations
Bonjour, nous avons souscris à une offre Trio Wahoo début décembre. Un technicien est venu installer la box et la ligne téléphonique le 17/12/2015. J'ai bien reçu la facture pour le mois de décembre et déjà celle de 18€ pour le mois de janvier. Par contre je n'ai pas encore reçu la facture pour pay
Problème
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Ma facture
Appels impossibles depuis le GDL et 4G très faible (nouveau client mobile)
Bonjour, Etant nouveaux clients pour la partie "mobile" (anciennement chez orange), nous avons tous les 5 activés nos nouvelles cartes SIM VOO ce 28/9. Ma fille me signale qu'il ne lui est pas possible de nous joindre depuis le GDL et que sa 4G est très faible là-bas, son tél est un iPhone 12
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
@usb sonnez au 04/266 41 14 , numéro direct du service satisfaction /rétention.
Bon plan promotion fidélité ?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone pour savoir si il y avait bien une offre cadeaux pour les anciens clients et la dame m'a confirmé que oui "Voobonplan" pour pouvoir profiter de cette offre cadeaux. Ce que j'ai fait mais après avoir été dirigée vers "Bons Plans de votre espace myVOO" je
Question
Solution acceptée
Passage du VOOcorder vers la box .évasion pour les anciens clients
Bonjour, Je suis un ancien client donc je profite toujours d'un vieux décodeur. Cela fait deux fois que l'on me le remplace car les enregistrements ne sont pas de bonne qualité. Je suis étonné de la réponse du technicien que j'ai eu en ligne qui me dit que je ne peux enregistrer qu'un programme et e
Problème
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Ma box .évasion
Explications amusantes , un client qui migre, ce n'est pas de nouvelles rentrés pour VOO.....................et un client qui excédé PART ailleurs , ça représente quoi ???? Bonjour Fernand, Je vous assure que nous tenons énormément à tous nos cl
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
Pas de souci. Si votre souhait est de résilier, n'hésitez pas à contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Problème de réseau mobile à domicile depuis décembre 2023.
N° client : 00XXXXXXXX Depuis ce moment nous n'avons plus de réseau dans une bonne partie de notre domicile et même de la rue. Le problème existait déjà précédemment mais nous avions un FemtoCell VOO qui réduisait le problème. Maintenant il semble inopérant. On a contacté le support VOO qui nous a s
Problème
Solution acceptée
Bonjour @ariond, Pour cela, il faut contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114.Mes collègues sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
abonnement internet + gsm sans tv
Bonjour, Serai t'il possible d avoir l abonnement internet que j'ai donc le gigas max, avec mes 2 gsm? , mais sans la tv? J'ai actuellement la tv sur gsm mais je ne m en sert rien casis pas, donc inutile pour moi. Merci
Question
Solution acceptée
Contact pris en privé m'a donné satisfaction par rapport à la mutation vers la box évasion., Espère maintenant la suite ..
claude
commenté
il y a 9 ans
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Echange de Voocorder vers évasion
Même problème avec les sous-titres. Voo doit peut être faire une mise à jour pour résoudre ce problème mais là avant d'avoir une réponse je pense qu'on a le temps. J'ai pour ma part déjà fait trois mails concernant une demande par rapport au passage voocorder vers box évasion , et je n'ai toujours
Question